Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Em caso de troca, ou devolução, o contato é feito através do e-mail evhoe.intimates@gmail.com com o assunto "TROCA", ou "DEVOLUÇÃO".

No corpo do e-mail você deve informar o código do pedido.

Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados e/ou danificados. Afinal, são peças super intimas :)

- TROCAS

• O prazo para troca é de 30 dias corridos, à partir da data do recebimento do produto pelo comprador.
• O produto deverá estar intacto, sem sinais de lavagem e uso, com a embalagem original, tag da marca e etiqueta. 
• Dentro de um prazo de 15 dias após o retorno do produto, a Evhoé responderá a análise realizada para garantir que o produto veio de acordo com as condições de troca. Caso a troca não seja aceita, retornaremos o produto original com a explicação sobre motivo de recusa.
• Caso a troca seja aceita, mas aconteça falta de estoque do mesmo produto, ofereceremos a opção de trocar por outro.
• Caso haja diferença no valor dos produtos, combinaremos a melhor forma para cobrança do valor adicional, ou devolução do valor excedente.
• Para todas as trocas, os custos extras de frete são por conta do comprador.
   

- DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO):

• O produto deverá estar intacto, sem sinais de lavagem e uso, com a embalagem original, etiqueta e tag lacrado.
• Aceitamos devoluções postadas no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
• O custo do frete para devolução por insatisfação é por conta da Evhoé.
• Para o reembolso do frete, o cliente deve enviar um email com uma foto da nota de custo dos correios.

Para maiores esclarecimentos, recomendamos também a leitura da seção "cuidados com o produto" no rodapé desta página.

Caso tenha qualquer dúvida entre em contato com a gente. Teremos prazer em ajudar :)